物业公司与分包单位的关系,是合作的关系。作为一个企业,他们有自己的管理制度、管理方法和管理资源,物管公司去监管他们的工作,不能总是用“你们要怎么做……”、“要听我的……”等等的话,而是多讲建议性的话如“你们可以……”、“你们可以考虑……”如果经常要外包公司按自己的意愿去做,长期下去可能会制约公司的技术发挥,陷入“帮人家管理公司”的境地,起到相反的效果。“我们只要效果”是我们要求的标准。当然,对于日常监管发现的问题,物业管理公司要主动提出,并要求他们限期整改。
,物业的实物验收,也就是实物数量验收。实物验收其大意义在于,为日后建立台账、运行成本分析及完好率提供依据。
第二,功能验收,主要说的是,设备的使用功能验收。设备的使用功能验收其大意义在于,通过查验,把查验设备问题及缺陷,定义在是物业的接管前,还是接管后的问题,为日后的责任划分提供依据。
第三、工程资料验收,也就是物业建设的所有工程资料,工程资料的验收其意义在于建立完整的原始档案,为日后查阅提供保证。
管理是物业公司的根本任务,服务是贯穿于整个物业管理工作的连线,只有管理与服务工作两手抓,才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。 服务对象是业主,业主的满意度,是衡量物业管理服务的标准。因此,一切服务工作都应围绕这个。
知道服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群,这是一个比较繁杂的群体,有男女老幼,有的,也有为民的,有富裕的,也有贫寒的,有素质高的,也素质低的。 因此我们对服务对对象尽量做到熟知,很有利于有针对性的做好服务。